西安怡鑫保潔服務(wù)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的保潔、清洗及環(huán)衛(wèi)為一體的保潔服務(wù)有限公司，我們始終遵循“為社會(huì)提供卓越服務(wù)、為企業(yè)打造品牌價(jià)值、為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)”的經(jīng)營(yíng)理念和“優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、完善的服務(wù)、良好的信譽(yù)”的企業(yè)宗旨，全心全意為客戶服務(wù)。
| 01 企業(yè)定位和先進(jìn)理念優(yōu)勢(shì) 以打造客戶的品質(zhì)生活為關(guān)注焦點(diǎn)是怡鑫公司生存發(fā)展的生命線，保潔服務(wù)的一切活動(dòng)圍繞客戶需求而展開(kāi)，失去了客戶意味著失去了一切，為此，怡鑫公司十分重視客戶的需求，“您的需要也是我們的需要，您的滿意就是我們的愿望”是怡鑫公司正確的定位。服務(wù)好客戶的前提就是要擺正自已的位置，怡鑫公司所倡導(dǎo)的“客戶是朋友”的新概念充分體現(xiàn)了客戶就是上帝的先進(jìn)服務(wù)理念。怡鑫公司正確的企業(yè)定位和先進(jìn)的服務(wù)理念的優(yōu)勢(shì)必將是做好保潔服務(wù)工做的基石。 |  |
02 運(yùn)作機(jī)制優(yōu)勢(shì)
先進(jìn)的保潔服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)是“規(guī)范、細(xì)心、高效、嚴(yán)謹(jǐn)”的運(yùn)作機(jī)制，怡鑫公司通過(guò)幾年的實(shí)踐積累，總結(jié)出一套具有怡鑫特色的管理經(jīng)營(yíng)模式，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作機(jī)制是激發(fā)員工積極性和保證政令暢通、令行禁止的保障。主要有以下幾條：
運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理念和理論，組建具有新時(shí)代氣息、強(qiáng)大戰(zhàn)斗力和生命力的團(tuán)隊(duì)。
在保潔服務(wù)工作中充分調(diào)動(dòng)責(zé)任人的積極性，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)一切始于客戶的需求，一切終于客戶的滿意。
在設(shè)施、設(shè)備管理中充分應(yīng)用科學(xué)管理的方式，以嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，預(yù)防和控制安全隱患，確保設(shè)施、設(shè)備安全運(yùn)行。
在客戶服務(wù)中堅(jiān)持以便捷與及時(shí)為基礎(chǔ)，過(guò)程控制為關(guān)鍵，向?qū)W院提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
 | 03 企業(yè)文化優(yōu)勢(shì) 企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)自我展現(xiàn)企業(yè)精神的方式之一，怡鑫公司所創(chuàng)導(dǎo)的企業(yè)文化是結(jié)合保潔管理特點(diǎn)，與客戶共創(chuàng)美好環(huán)境為內(nèi)涵的健康、務(wù)實(shí)、質(zhì)撲的企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)（技能大比武、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)交流會(huì)、民主生活會(huì)、歌詠比賽等），提高員工的服務(wù)認(rèn)識(shí)。在所管項(xiàng)目?jī)?nèi)充分利用各項(xiàng)資源，組織多形式互動(dòng)活動(dòng)，提供多層次的交流平臺(tái)，加強(qiáng)與客戶間相互溝通，共同營(yíng)造良好的文化氛圍，構(gòu)建和諧社會(huì)。 |
04 系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化管理的規(guī)模優(yōu)勢(shì)
保潔服務(wù)行業(yè)向系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的必然趨勢(shì)，它能達(dá)到降低成本、穩(wěn)定質(zhì)量的目的。在管理工作中，我們充分發(fā)揮怡鑫公司的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目間的有機(jī)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目部之間人員、設(shè)備等方面系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的管理與服務(wù)，全方位減低管理成本，力爭(zhēng)為客戶提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正體現(xiàn)怡鑫人“親情、規(guī)范、細(xì)致、快捷”的服務(wù)理念，讓業(yè)主受益。
05 平凡工作中創(chuàng)新意識(shí)優(yōu)勢(shì)
保潔服務(wù)是一項(xiàng)既平凡又繁瑣的工作，如何在平凡中讓客戶滿意，使其成為不平凡，是長(zhǎng)期以來(lái)貫穿于怡鑫公司工作的核心內(nèi)容，提出了“三個(gè)第一”的新意識(shí)，即“客戶滿意第一、公司信譽(yù)第一、社會(huì)效益第一”，將繁瑣的保潔服務(wù)管理事務(wù)轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的具體表現(xiàn)，這一新思路是觀念轉(zhuǎn)變、增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神的動(dòng)力。
